Co to są negocjacje?
„Negocjujesz na co dzień, wiedziałeś o tym?” Pewnie już nie pierwszy raz spotykasz się z takim stwierdzeniem. Zatem skoro robimy to cały czas, często nawet o tym nie wiedząc, to powstaje podstawowe pytanie: co to właściwie są negocjacje? Każdy może mieć swoją definicję negocjacji, a w tym artykule postaram się przedstawić kilka elementów, które są wspólne dla większości z nich. Jednocześnie zapraszam do podróży w niezwykły świat negocjacji…
Proces negocjacji
Mówiąc najprościej, negocjacje to proces zmierzający do osiągnięcia porozumienia.
Zatem przez negocjacje możemy rozumieć zarówno sytuację, w której przedstawiciele różnych firm siedzą wokół stołu prowadząc przez kilka dni rozmowy dotyczące warunków kontraktu za miliony złotych, jak i sytuację, w której mąż i żona mając odmienne preferencje próbują ustalić, jaki kolor kafli wybrać do łazienki w nowym mieszkaniu. Spójrzmy więc co możemy powiedzieć o negocjacjach porównując obie te sytuacje: 1. Po pierwsze, w każdej z nich mamy przynajmniej dwie strony negocjacji. W negocjacjach może być więcej stron – na przykład gdy grupa znajomych o różnych preferencjach próbuje wybrać na który film chce iść do kina. 2. Po drugie, każda strona ma interesy i cele negocjacji, które chce osiągnąć. Część interesów stron może być zbieżna, a część wręcz przeciwnie – podstawowym zadaniem, negocjatora jest wykrycie, jakie są interesy drugiej strony. Może to osiągnąć przede wszystkim dzięki dobrej komunikacji w negocjacjach. 3. Po trzecie, strony mają konkretny powód, aby podchodzić do rozmów negocjacyjnych. Najczęściej chodzi o to, że same nie są w stanie osiągnąć tyle samo co wspólnie lub/i są w jakiś sposób od siebie zależne. Na przykład mąż będzie negocjował z żoną jakie kafelki wybiorą do łazienki, ponieważ on również będzie na nie codziennie patrzył i najprawdopodobniej w pewnym stopniu za nie zapłaci. Jeżeli negocjacje to proces zmierzający do osiągnięcia porozumienia, to przyjrzyjmy się na czym ten ‘proces negocjacji’ polega. Otóż przez proces negocjacyjny rozumiemy pewne elementy, które (pisząc w uproszczeniu) następują po sobie i występują w prawie każdych negocjacjach. Dzięki znajomości procesu negocjacyjnego wiemy, czego spodziewać się podczas negocjacji a co za tym idzie, potrafimy je lepiej przeprowadzić. Na końcu procesu negocjacyjnego jest oczywiście porozumienie. Porozumienie, czyli wspólne, zgodne ustalenie stron w sprawie będącej przedmiotem negocjacji. Zwróćmy uwagę, że proces negocjacyjny prowadzi do porozumienia, ale nie zawsze jest nim zakończony. Zdarza się, że po długich i męczących negocjacjach strony dochodzą do wniosku, że mają powody, aby nie podejmować współpracy. Podsumowując, w negocjacjach biorą udział strony, które mają pewne określone interesy i powód, aby przystąpić do negocjacji. Strony przechodzą przez proces negocjacyjny, który prowadzi do porozumienia, ale nie koniecznie musi się nim zakończyć. Bez względu na to, jaką stronę zajmujesz w negocjacjach i jakie masz interesy, zawsze możesz zwiększyć szanse zadowalającego rezultatu dzięki odpowiedniemu przygotowaniu i wiedzy z zakresu negocjacji lub oddając sprawę w ręce profesjonalisty. Zobacz inne artykuły z tego bloku tematycznego: PODSTAWY NEGOCJACJI Czym są negocjacje? Najważniejsze pojęcia w negocjacjach. Podstawy negocjacji. Zasady negocjacji. Przygotowanie do negocjacji. Cele w negocjacjach w biznesie. Etapy negocjacji. Proces negocjacji biznesowych. Zaufanie w negocjacjach. Sprawdź też najbliższe szkolenia z negocjacji i ofertę usług negocjacyjnych.
0