Osobiście specjalizuję się w negocjacjach handlowych — zarówno w obszarze biznesowym (zakupowe, cenowe, warunki umów), jak i niebiznesowym (zakupy o wysokiej wartości, w szczególności negocjacje nieruchomości i z deweloperem). W tym artykule dostrzeżemy powszechność negocjacji.
Najważniejsze jest to, że świadomość mnogości i różnorodności negocjacji poszerza horyzonty poznawcze, dając nam dostęp do obszerniejszego asortymentu narzędzi i stylów, które możemy obrać podczas naszych wyzwań negocjacyjnych.
Ogólnie można podzielić negocjacje na trzy rodzaje: biznesowe, prawno-dyplomatyczne i niebiznesowe.
1. Negocjacje biznesowe
Negocjacje w imieniu komercyjnej organizacji lub wśród jej członków.
- Handlowe — gdy zachodzi transakcja kupna lub sprzedaży dobra lub usługi. Wyjątkowo cenne umiejętności to słuchanie potrzeb i komunikacja.
- Strategiczne — na ogół trwają miesiącami lub latami. Strategia negocjacyjna odgrywa kluczową kwestię. Budowanie zaufania może przeważyć o sukcesie (fuzje, przejęcia).
- Wewnętrzne — między pracownikami organizacji. Szefowie ustalający strategię zarządzania, pracownicy negocjujący wynagrodzenie czy warunki umowy. Wyjątkowo cenne są kompetencje społeczne.
Przeczytaj też: Strategie negocjacyjne
Strategia pozycyjna vs. oparta na interesach — poznaj fundamentalną różnicę.
2. Negocjacje prawno-dyplomatyczne
Negocjacje charakterystyczne dla sektora rządowego:
- Sądowe — negocjacje na podstawie aktów normatywnych, w obrębie systemu prawnego. Szczególnie przydają się umiejętności twardej argumentacji i wykładni logicznej.
- Policyjne — jedną ze stron jest osoba reprezentująca władzę, najczęściej istnieje element zagrożenia. Negocjator policyjny powinien być obeznany w psychologii. Szczególnie przydatna jest zimna krew i odporność na lęki.
- Dyplomatyczne — negocjacje w imieniu nacji, w środowisku wielokulturowym, wielojęzykowym i wielowyznaniowym. Dyplomaci muszą się wykazać otwartością na odmienne sposoby myślenia.
- Polityczne — jedną stroną jest polityk, drugą może być polityk lub grupa obywateli. Szczególnym wyzwaniem jest dotarcie do różnych grup społecznych i dostosowywanie języka do odbiorcy.
3. Negocjacje niebiznesowe
Negocjujemy jako osoba prywatna:
- Zakupowe lub sprzedażowe — dla osoby prywatnej negocjacje mogą zaowocować oszczędnością pieniędzy przy zakupie mieszkania, jachtu, luksusowego samochodu. Przydatna jest znajomość rynku danego dobra.
- Rodzinne — skuteczne porozumiewanie się w rodzinie może być wyzwaniem, gdyż ta grupa społeczna cechuje się szczególnymi prawami socjologii. Przydaje się umiejętność wychodzenia z osobowości typowej dla relacji rodzinnej.
- Ze znajomymi — szukamy porozumienia w grupie osób z luźnymi relacjami. Najczęściej dzięki długotrwałości relacji możemy poznać ludzi, aby móc sprawniej się z nimi dogadywać.
Powiązany artykuł: Zawód — Negocjator
Jakie kompetencje wyróżniają zawodowego negocjatora? Poznaj 4 kluczowe umiejętności.
Podsumowanie
Negocjacje są wszędzie — od sali konferencyjnej po rodzinny stół. Znajomość różnych rodzajów negocjacji pozwala czerpać inspiracje z odmiennych stylów i narzędzi, co czyni Cię bardziej wszechstronnym negocjatorem.
Quick win: Zastanów się, w którym rodzaju negocjacji czujesz się najsłabiej. Poświęć 15 minut na przeczytanie jednego artykułu o tym typie — ta wiedza może Ci się przydać szybciej, niż myślisz.
